• Où la technologie vous permet de vous situer
• A quel point le client comprend-t-il ce que vous êtes capable de faire
• Les limitations du commerce sur votre position actuelle
• Ce que font vos concurrents - même individuellement, en réaction à vos dernières prises de décisions

Les principes de base de cette étape sont d’être capables de décrire :

• De quelle taille le marché est autour de vous
• Quelle influence vous avez sur ce marché
• Qui contrôle ce marché
• Quels événements récents sont arrivés

La plupart des informations peuvent être obtenues par autres acteurs ou des sources de recherche secondaires. Des réponses précises ne sont pas nécessaires; ce sont les tendances générales qui importent. Connaître le contexte culturel facilite la compréhension des faits; il y a souvent de bonnes raisons pour lesquelles l’itinéraire suivi qui vous semble tellement évident, n'a pas été suivi auparavant. La capacité de décrire cette position succinctement facilitera le travail dune équipe commerciale; comme par exemple pourquoi les vestes d’extérieur ont traditionnellement des épaulettes noires.