Etape 2 Travail exploratoire

L'information de base est collectée par le chercheur, qu’elle provienne de l’organisation du client ou se sources externes. Cela donnera au chercheur une meilleure compréhension du problème et du contexte dans lequel il travaillera.

Etape 3 Définition des objectifs de recherche

À cette étape le chercheur peut répondre au cahier des charges en fixant les objectifs de recherche. La proposition commence par la conversion du problème de marketing/de management en une série d'objectifs de recherche. Ces derniers doivent être très spécifiques pour que les méthodes de recherche appropriées soient employées. La proposition procurera une esquisse des méthodes, plus des devis. A la réception de la proposition le client devra décider si la valeur de l’information a collecter est inférieure ou supérieure au coût nécessaire pour l’obtenir. Il est possible que le projet soit abandonné ou peut-être reconçu.

Etape 4 Recherche primaire

La recherche qualitative peut être employée ici, mais le plus souvent, ce sont des données quantitatives que le client veut- parfois tous les deux. On prêtera attention au détail des méthodes contenues dans la proposition (par exemple, le plan de prélèvement d'échantillons si on propose une enquête)